В последние три года внимание медиа-специалистов обращено на развитие мессенджеров, которые перестали быть исключительно средством для передачи сообщений, а стали полноценными источниками распространения информации.
Слово «мессенджер» – от английского Instant Messenger (сокращенно IM) – «мгновенный курьер», «быстрый доставщик». Быстрые сообщения, адресованные персонально, – это свойство отличает мессенджер как от электронной почты, так и от соцсетей или чатов.
Самимы популярными мессенджерами в мире остаются Whatsapp и Messenger. Для Украины популярными мессенджерами остаются Viber, Messenger, Skype. 
Однако сегодня появились функции ограничения обмена сообщениями, и фактически мессенджер стал самостоятельным средством массовой информации. К примеру, функции в Telegram и Whatsapp позволяют ограничить написание сообщений другими участниками чата, а право публиковать информацию доступно только администратору.
Сейчас есть интересный тренд ведение каналов в Телеграм. Часто Телеграм используется как дополнительный канал распространения сообщений к сайту, наряду с остальными соцсетями. Но иногда он является основным и единственным медиа, Это работает в узких нишах с ограниченной аудиторией. Мне известны такие в направлении ИТ, криптовалют, узких финансовых вопросов. Небольшое количество постов, хорошее понимание и общение с аудиторией
Для журналистов и редакционных медиа мессенджеры становятся как новым каналом дистрибуции своего контента, так и источником информации. Однако сложности с проверкой достоверности сообщения должны дисциплинировать журналиста и вынуждать более тщательно проверять сообщения из мессенджеров. Возможность выступить анонимно или от лица другого человека позволяет создавать волны массовой истерии. Журналист в этой ситуации может стать фильтром, «волнорезом» этих искусственных всплесков. Для этого нужно четкое взаимодействие с властями и профессионалами в области информационной безопасности, систем мониторинга и анализа трафика.
Яркий пример – это ноябрьский вброс информации о «18 смертниках»-бомбистах через мессенджер WatsApp. В сообщениях, распространенных анонимами, говорилось о готовящихся в Казани терактах. Причём, для создания доверительной атмосферы и чтобы снять критические фильтры у аудитории, использовались обороты типа «брат в полиции работает» или «пришла инфа из Москвы», а сами сообщения постоянно модифицировались. Об этом наблюдении Deadline рассказал доцент кафедры ТРИТ факультета журналистики, Институт массмедиа РГГУ, эксперт Максим Корнев.
Эти вбросы можно зафиксировать профессиональными системами анализа трафика. В частности, эксперты системы мониторинга социальных медиа и СМИ Brand Analytics отмечали, что сделать такой вброс несложно и даже не нужна специальная техника и подготовка. Эксперты также отметили организованность и скоординированность информационной атаки.
Очевидно, целью кибер-злоумышленников было посеять панику. Которая ничем не лучше и не легче паники при угрозе взрывов и реальной эвакуации. И такое поведение в полной мере можно считать виртуальным терроризмом: действиями, направленными на устрашение больших групп людей. Это подрывает не только психологическое здоровье человека, но и доверие к власти, парализует экономическую активность.
Здесь проявляется одно из ключевых свойств мессенджеров: в отличие от соцсетей, сообщения в «личке» воспринимаются менее критично, им больше доверия. Это напоминает даже не выступление на митинге, где аудитория и выступающие разделены по ролям, а клич в стае, где все равны в праве на высказывание. Особенно, если этот клич – предупреждение об опасности. Потому в мессенджерах законы психологического заражения работают ещё мощнее и болезненнее, чем в соцсетях.
Неслучайно также дезинформация о смертниках распространялась в соцсетях в виде скриншотов из смс-сообщений или WhatsApp. Безусловно, те же механизмы работают в соцсетях и можно долго рассуждать о группах и функционале соцсетей и мессенджеров. Очевидно то, что мессенджер – более интимное, персонализированное медиа. Значит, сильнее влияние и уязвимость человека к деструктивной информации.
А пока смотрите открытые запросы журналистов на ресурсе.
Відео
